WordPress の管理者パスワードが分からないときの対処。誰も知らない場合の手順

WordPress の管理者パスワードが分からなくなる原因は、担当者の退職・制作会社との連絡の途絶・単純な忘れなどさまざまです。お知らせを更新したいときや、プラグインの更新が必要なときに、誰もログインできないと分かることが少なくありません。

WordPress のパスワードを取り戻す方法は、いくつかあります。どの方法が使えるかは、登録メールアドレスを受け取れるかと、サーバーの管理画面に入れるかの2つで決まります。

本記事では、状況別の早見表、再設定する前に確かめること、ログイン画面と phpMyAdmin を使った再設定の手順をまとめています。さらに、うまくいかないときの原因と、ログインできたあとにやる設定も紹介します。

WordPress の管理者パスワードが分からないときの対処法の早見表

WordPress の管理者パスワードが分からないときは、登録メールアドレスとサーバーの管理画面の状況で、使える方法が決まります。WordPress のパスワードの再設定は、登録メールにリンクを送るか、サーバーの中のデータを直接さわるかのどちらかだからです。

ここでは、状況ごとに使える方法と、かかる時間と必要なものを早見表で示します。

状況	使える方法	かかる時間	必要なもの
登録メールアドレスを自社で受け取れる	ログイン画面から再設定する	数分	ユーザー名か登録メールアドレス
ほかに管理者アカウントを持つ人がいる	その人に管理画面から再設定してもらう	数分	ほかの管理者の協力
登録メールが分からない・受け取れないが、サーバーの管理画面には入れる	phpMyAdmin で登録メールを確かめ、変える	30分〜	サーバーの管理画面のログイン情報
サーバーの管理画面にも入れない	先にホームページの持ち主を取り戻す	数日〜	契約書・請求書

最も困るのは、サーバーの管理画面にも入れない場合です。WordPress の問題ではなく、ホームページの持ち主の問題になるので、ホームページの管理者を取り戻す方法から進めてください。

WordPress のパスワードを再設定する前に確かめること

WordPress のパスワードを再設定する前に、ログイン画面の場所・ユーザー名と登録メールの心当たり・サーバーの管理画面の3つを確かめます。3つが分かれば、早見表のどの方法を使うかが決まるからです。

ここでは、再設定の前に確かめる3つのことを紹介します。

ログイン画面の場所を確かめる

WordPress のログイン画面は、ふつうは https://（自社のドメイン）/wp-login.php か /wp-admin/ を開くと表示されます。WordPress を入れた場所によって、URL が変わることがあるからです。たとえば、WordPress を /wp/ という場所に入れていれば、https://example.co.jp/wp/wp-login.php がログイン画面です。

ただし、ログイン画面の場所を変えるセキュリティのプラグインを使っていると、上記の URL では表示されません。制作会社の納品書やメールに、ログイン画面の URL が書かれていないかを探しましょう。

ユーザー名と登録メールアドレスの心当たりを探す

ユーザー名か登録メールアドレスのどちらかが分かれば、ログイン画面から再設定できます。WordPress の再設定のメールは、ユーザー名か登録メールアドレスを入れると、登録メールアドレスに届く仕組みだからです。たとえば、制作会社から受け取った納品書や、公開時のメールにユーザー名が書かれていることがあります。

心当たりを探す場所は、以下のとおりです。

• 制作会社からの納品書・公開時のメール
• 前の担当者のパソコンやブラウザに保存されたログイン情報（会社の許可を得て確かめる）
• 社内の共用アドレスや前の担当者の個人アドレス（登録メールの候補）

ただし、登録メールアドレスが制作会社や辞めた社員の個人アドレスなら、再設定のメールはそのアドレスに届きます。

サーバーの管理画面に入れるかを確かめる

登録メールが分からないときに頼りになるのは、サーバーの管理画面です。サーバーの管理画面から、WordPress のデータベースを開いて登録情報を確かめられるからです。たとえば、レンタルサーバーの契約者が自社で、管理画面にログインできれば、phpMyAdmin（データベースを画面で見るための道具）が使えることが多いです。

ただし、サーバーの契約者が制作会社なら、自社だけでは入れません。サーバーの契約者の確かめ方は、ドメインの契約者の調べ方（whois）で紹介しています。

WordPress の管理者パスワードを再設定する手順

WordPress の管理者パスワードは、手軽な方法から順に試します。データベースを直接さわる方法は、間違えるとサイトが表示されなくなるおそれがあるためです。

ここでは、状況別に4つの方法を解説します。

登録メールを受け取れる場合：ログイン画面から再設定する

登録メールアドレスを受け取れるなら、ログイン画面から再設定するのが最も簡単です。WordPress の公式ドキュメントでも、ふつうはログイン画面のリンクから再設定する方法が最も簡単とされています。たとえば、次の手順で数分で再設定できます。

1. ログイン画面を開き、「パスワードをお忘れですか」のリンクを押す
2. ユーザー名か登録メールアドレスを入れる
3. 届いたメールのリンクから、新しいパスワードを設定する

エックスサーバーの解説では、再設定のメールにはユーザー名も書かれているとされています。ただし、メールが届かないときに何度も送り直すと、どのメールのリンクが有効か分からなくなるので、迷惑メールのフォルダを先に確かめましょう。

登録メールが分からない場合：phpMyAdmin でユーザー名とメールを確かめる

登録メールが分からないときは、phpMyAdmin で、データベースに登録されたユーザー名とメールアドレスを確かめます。WordPress のユーザーの情報は、データベースの users で終わる表に入っているからです。たとえば、次の手順で確かめられます。

1. サーバーの管理画面で、データベースとファイルのバックアップを取る
2. phpMyAdmin を開き、WordPress のデータベースを選ぶ
3. 名前が users で終わる表（ふつうは wp_users）を開く
4. user_login（ユーザー名）と user_email（メールアドレス）を確かめる
5. 受け取れないアドレスなら、user_email を自社で受け取れるアドレスに変え、ログイン画面から再設定する

phpMyAdmin のログイン情報は、WordPress の設定ファイル wp-config.php に書かれたデータベースのユーザー名とパスワードです。ただし、表の名前は作った人の設定によって wp_ 以外で始まることがあり、データベースのログイン情報は WordPress の管理者のログイン情報とは別ものです。

ほかの管理者がいる場合：管理画面から再設定してもらう

社内や制作会社に、ほかに管理者アカウントでログインできる人がいれば、その人に再設定してもらうのが早道です。管理者は、ほかのユーザーのパスワードを管理画面から変えられるからです。たとえば、「ユーザー」→「ユーザー一覧」から対象のユーザーを開き、パスワードの欄で新しいパスワードを設定してもらいます。

ただし、新しいパスワードをメールやチャットに書いて送ってもらうのは避けましょう。再設定してもらったら、自社の担当者が自分でもう一度パスワードを変えます。

それでも入れない場合：公式ドキュメントのほかの方法

上記の方法で入れないときは、WordPress の公式ドキュメントに載っているほかの方法があります。どれもサーバーのファイルやデータベースを直接さわる方法で、サーバーに入れることが前提です。たとえば、公式ドキュメントには次の方法が載っています。

• phpMyAdmin でパスワードの欄を直接書き換える
• WP-CLI（コマンドで WordPress を操作する道具）でパスワードを変える
• FTP でテーマのファイルに一時的なコードを足す
• 緊急用のパスワード再設定スクリプトを置く

公式ドキュメントでも、テーマのファイルに足したコードは消すまでページを開くたびにパスワードが再設定されるので元に戻すこと、緊急用のスクリプトは残すと他人にパスワードを変えられるおそれがあるので使い終わったら消すことが注意されています（※2026年10月時点・WordPress.org 公式ドキュメントより）。慣れていない場合は、専門家に任せてください。

WordPress のパスワードの再設定がうまくいかないとき

WordPress のパスワードの再設定がうまくいかないときは、メール・ログイン画面・アカウントのどこかに原因があります。症状から原因を絞ると、無駄な操作を減らせます。

ここでは、よくある症状と原因、対処を表で紹介します。

症状	原因	対処
再設定のメールが届かない	登録メールが古い・迷惑メールに入った・サーバーがメールを送れない	迷惑メールを確かめ、phpMyAdmin で登録メールを確かめる
ログイン画面が表示されない	ログイン画面の場所を変えるプラグイン	納品書でログイン画面の URL を探す
正しいはずのパスワードで入れない	乗っ取りでパスワードを変えられた可能性	ユーザー一覧を確かめ、乗っ取りの対処に進む
何度か失敗したらログインできなくなった	セキュリティのプラグインがログインを止めた	時間をおいてから試す
知らない管理者アカウントがある	乗っ取りの可能性	知らない管理者の対処に進む

正しいはずのパスワードで入れない場合は、WordPress の管理画面にログインできないときの原因と対処を確かめましょう。知らない管理者がいれば、WordPress に知らない管理者アカウントが増えているときにやることに進んでください。

WordPress にログインできたあとにやること

WordPress にログインできたら、同じことが起きないように、アカウントと連絡先を自社のものに整えます。パスワードを再設定しただけでは、登録メールや管理者が前のままで、また同じ状態に戻るからです。

ここでは、ログインできたあとにやることを順番に紹介します。

1. 自社の人の管理者アカウントを作る：「ユーザー」→「新規ユーザーを追加」から、担当者の名前で作る。1つの ID を何人もで使い回さない
2. ユーザー一覧を確かめる：「ユーザー」→「ユーザー一覧」で、知らない管理者がいないかを見る
3. 管理者メールアドレスを変える：「設定」→「一般」の「管理者メールアドレス」を、自社の共用アドレスに変える
4. パスワードを長く、使い回さないものにする：ほかのサービスと同じパスワードを使わない
5. ログイン情報を台帳にまとめる：保管場所を決め、2人以上が分かるようにする

台帳は、IPA の「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」（第4.0版）の付録にある資産管理台帳のサンプルが使えます。あわせて、WordPress とプラグインの更新状況も確かめておくと安心です。確かめ方は、WordPress のバージョンを確認する方法で紹介しています。

WordPress の管理者パスワードで専門家に相談すべきとき

WordPress の管理者パスワードは、登録メールを受け取れれば自社で取り戻せますが、サーバーやデータベースをさわる段階になると、失敗したときの影響が大きくなります。データベースの書き換えを間違えると、サイトが表示されなくなるためです。

ここでは、専門家に相談すべき条件を紹介します。

• 登録メールが分からず、サーバーの管理画面にも入れない
• phpMyAdmin や FTP を使ったことがない
• 知らない管理者がいる・パスワードを変えられた形跡がある（乗っ取りのおそれ）
• バックアップの取り方が分からない

上記に当てはまるなら、作業の前に専門家に確かめましょう。「自社が対象か分からない」「作業する人がいない」場合は、HPの移管・保守サービス『サイガード』の無料診断をご利用ください。URLを送るだけで、外から見える範囲をセキュリティの専門家が確認します。

まとめ

• WordPress の管理者パスワードの取り戻し方は、登録メールを受け取れるかと、サーバーの管理画面に入れるかで決まります
• 登録メールを受け取れるなら、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」から再設定できます
• 登録メールが分からないときは、バックアップを取ってから phpMyAdmin で確かめます
• サーバーにも入れないなら、先にホームページの持ち主を取り戻します
• ログインできたら、自社の管理者アカウントを作り、管理者メールアドレスを共用のものに変えます

まずはログイン画面を開き、ユーザー名か登録メールアドレスの心当たりで再設定を試してください。