ホームページの担当者が退職するときの引き継ぎ【チェックリスト】

ホームページの担当者が退職するときの引き継ぎは、ドメイン・サーバー・WordPress・Google のアカウントなど、対象が幅広く存在します。中小企業では1人の兼任担当者がホームページを見ていることが多く、その人が辞めると「どこで何を契約しているのか誰も分からない」状態になりがちです。

引き継ぐものを先に把握しておくと、退職までの限られた日数で漏れなく付け替えられます。登録メールアドレスや二段階認証の付け替えは、辞める人が在籍しているうちにしかできないことが多いからです。

本記事では、引き継ぐものの早見表、7分類のチェックリスト、個人のアドレスで登録されたものの移し方をまとめています。さらに、パスワードの安全な渡し方と、最終出社日までの段取りも紹介します。

ホームページの担当者が退職するときに引き継ぐものの早見表

ホームページの担当者が退職するときに引き継ぐのは、ログイン情報だけでなく、名義・登録メールアドレス・二段階認証・支払い方法です。辞める人個人に結びついたものは、本人がいなくなると変えられなくなるからです。

ここでは、引き継ぐものの早見表と、引き継がずに辞めたときに起きるトラブルを解説します。

引き継ぐもの	主な対象	在籍中にしかできないか
契約の名義	ドメイン・サーバー	本人の手続きが要ることが多い
登録メールアドレス	ドメイン・サーバー・WordPress・Google	本人の操作が要ることが多い
二段階認証	ドメイン・サーバー・Google・SNS	本人の端末が要る
支払い方法	ドメイン・サーバー・有料プラグイン	本人のカードなら本人の操作が要る
ログイン情報の保管場所	すべて	退職後は聞きにくい
制作会社・保守会社の窓口	契約書・連絡先	退職後でも追えるが時間がかかる

上記の表の上4つは、最終出社日までに付け替えを終えましょう。

困るのはログイン情報より「名義」と「届き先」

引き継ぎで困るのは、操作のしかたより、名義と連絡の届き先です。操作は後任があとから覚えられますが、名義と届き先は本人の手続きがないと変えられないからです。たとえば、ドメインの登録メールアドレスが辞める人の個人アドレスなら、更新のお知らせもパスワードの再設定メールも、辞めた人に届き続けます。

ただし、会社のメールアドレスでも、「tanaka@」のように本人の名前のアドレスは同じ問題が起きます。退職後にアドレスを消すと、届き先がなくなるためです。

引き継がずに辞めると起きるトラブル

引き継がずに担当者が辞めると、期限切れとログインできない状態が同時に起きます。更新の連絡が誰にも届かず、ログインしようにも情報がないからです。たとえば .com などのドメインは、ICANN のルールで期限の約1ヶ月前と約1週間前に更新のお知らせが送られますが、届くのは登録メールアドレスです。

起きるトラブルと原因は、以下のとおりです。

トラブル	原因
ドメインの期限が切れ、ホームページもメールも止まる	更新のお知らせが辞めた人のアドレスに届いていた
サーバーの契約が切れ、データが消える	支払いが辞めた人の個人カードで、カードが止まった
WordPress にログインできない	ログイン情報が辞めた人のブラウザにしか保存されていなかった
Search Console の権限を誰にも渡せない	オーナーが辞めた人の個人の Google アカウントだった

上記のトラブルは、どれも在籍中の付け替えで防げます。

自社が引き継ぎの対象か確かめる

自社が引き継ぎに時間をかけるべきかは、ホームページの情報がどれだけ1人に集まっているかで決まります。1人にしか分からない情報が多いほど、退職で失うものが大きいからです。

ここでは、引き継ぎの対象になる会社の特徴を紹介します。次のどれかに当てはまるなら、このあとのチェックリストで引き継ぎを進めましょう。

• ホームページのことを分かっている人が、社内に1人しかいない
• その人が、制作会社やサーバー会社とのやり取りもしている
• ログイン情報が、その人のパソコンやブラウザにしか保存されていない
• 契約や登録に、その人の個人のメールアドレスやスマホを使っている
• ホームページの費用を、その人が立て替えて精算している

外部の制作会社にすべて任せている場合も、社内の窓口だった人が辞めるなら同じです。制作会社の連絡先と契約書の場所を引き継いでください。

ホームページの引き継ぎチェックリスト【7分類】

ホームページの引き継ぎは、7つの分類ごとにチェックすると漏れが出にくくなります。辞める人と後任（または経営者）が並んで、1つずつ確かめるのが確実です。

ここでは、7分類のチェックリストを紹介します。チェックは、後任が実際にログインできることを確かめてから付けてください。

ドメイン

ドメインは、名義・登録メールアドレス・支払いの3つを会社のものに変えます。ドメインの期限が切れると、ホームページとメールが同時に止まるからです。たとえば、お名前.com には、ドメインを管理するアカウントを別の ID へ移す「お名前ID付け替え」という手続きがあります（※2026年10月時点・お名前.com Navi ガイドより）。

• 登録事業者の名前と、管理画面の URL
• 管理画面のログイン ID と、パスワードの保管場所
• 登録者（名義）が会社になっているか
• 登録メールアドレスを、会社の共用アドレスに変えたか
• 有効期限と、自動更新の設定
• 支払い方法（個人のカードなら会社のものに変える）

名義が辞める人の個人名なら、本人の協力を得て会社名義に変えましょう。

サーバー

サーバーは、ログイン情報に加えて、バックアップの取り方と保存場所を引き継ぎます。後任がバックアップを取れないと、更新や引っ越しのときに元に戻せないからです。たとえば、FTP（ファイルを送る仕組み）やデータベースの接続情報は、サーバーの管理画面とは別に保管されていることがあります。

• サーバー会社の名前、プラン名、管理画面の URL
• 管理画面のログイン ID と、パスワードの保管場所
• 契約者が会社になっているか
• 登録メールアドレスと支払い方法
• 更新日
• バックアップの取り方と、保存場所
• FTP やデータベースの接続情報の保管場所

PHP のバージョンも、あわせて控えておくと保守の引き継ぎがスムーズです。

管理画面（WordPress など）

WordPress などの管理画面は、辞める人の ID を後任に渡すのではなく、後任の名前で新しい管理者アカウントを作ります。誰がいつ何をしたかが分かり、辞めた人のアカウントだけを外せるからです。たとえば、「ユーザー」→「新規ユーザーを追加」から、権限を「管理者」にして作ります。

• ログイン画面の URL
• 後任の名前で、管理者アカウントを作ったか
• 「設定」→「一般」の「管理者メールアドレス」を、会社の共用アドレスに変えたか
• 使っているプラグインと、更新のしかた
• 辞める人の管理者アカウントを外す日を決めたか

メール・SSL・問い合わせフォーム

メールと問い合わせフォームは、届き先が辞める人のアドレスになっていないかを確かめます。問い合わせの通知が辞めた人に届き続けると、顧客からの連絡を誰も読まなくなるからです。たとえば、問い合わせフォームの通知先が担当者の個人アドレスに設定されていることがあります。

• 会社のメールをどこで使っているか（サーバー会社・Google Workspace・Microsoft 365 など）
• メールの管理画面のログイン情報
• 問い合わせフォームの通知の送り先
• SSL 証明書の更新のしかたと期限（自動更新か）
• 辞める人のメールボックスの扱い（転送するか、残すか）

Google と SNS のアカウント

Google と SNS のアカウントは、会社のアカウントを先に追加してから、辞める人の権限を外します。先に外すと、権限を渡せる人がいなくなるからです。たとえば Search Console で辞める人のオーナー権限を外すときは、その人の確認トークン（所有権を証明するファイルやタグ）も削除します。Google のヘルプでは、消さないと元のオーナーが再び確認して権限を取り戻せるとされています。

• Google Search Console のオーナーに、会社のアカウントを加えたか（「設定」→「ユーザーと権限」）
• アクセス解析（Google アナリティクスなど）の管理者
• Googleビジネスプロフィールのオーナー
• SNS の公式アカウントの管理者

二段階認証

二段階認証は、パスワードとは別に、確認コードを受け取る端末を付け替えます。確認コードが辞める人の個人のスマホに届く設定だと、パスワードが分かってもログインできないからです。たとえば、ドメインの管理画面や Google アカウントで、確認コードの届き先を会社の端末や後任の端末に変えます。

• 二段階認証の確認コードが、辞める人の個人のスマホに届く設定になっていないか
• なっていれば、会社の端末か後任の端末へ付け替えたか
• バックアップコード（スマホが使えないときの予備のコード）の保管場所

付け替えには、いまの端末を持っている本人の操作が要ることが多いので、最終出社日より前に済ませてください。

制作会社・契約・支払い

制作会社と契約の情報は、連絡先と書類の保管場所を引き継ぎます。トラブルのときに後任が連絡できないと、修正も更新も頼めないからです。たとえば、制作会社の担当者の名前と直通の連絡先は、辞める人のメールの中にしか残っていないことがあります。

• 制作会社・保守会社の連絡先と、担当者の名前
• 制作・保守の契約書、見積書、請求書の保管場所
• 毎月・毎年の支払いの一覧（ドメイン・サーバー・有料プラグイン・保守費）

個人のメールアドレスで登録されたものを会社のものに移す

個人のメールアドレスで登録されたものは、会社の共用アドレスに移します。登録メールアドレスは、更新のお知らせ・パスワードの再設定・名義変更の承認が届く場所だからです。

ここでは、個人のアドレスで登録されたものの探し方と、移す順番を紹介します。

1. 探す：辞める人のメールボックスで「登録完了」「更新のお知らせ」「請求」などを検索し、登録されているサービスを洗い出す
2. 移す先を決める：後任の個人アドレスではなく、「web@」のような会社の共用アドレスにする
3. 重要なものから移す：ドメイン → サーバー → Google → WordPress → SNS の順にする
4. 届くか確かめる：変更後に、共用アドレスで通知を受け取れるかを確かめる

移す先を後任の個人アドレスにすると、次に後任が辞めたときに同じことが起きます。共用アドレスを2人以上が読めるようにしておきましょう。

ホームページのパスワードを安全に引き継ぐ方法

ホームページのパスワードは、メールやチャットに書いて渡さず、後任が自分の ID を持つ形で引き継ぎます。引き継ぎのメモが残ると、そこからパスワードが漏れるおそれがあるからです。

ここでは、パスワードの引き継ぎ方を3つの場合に分けて紹介します。

場合	引き継ぎ方
後任の ID を作れるサービス（WordPress・Google など）	後任の ID を作り、辞める人の ID は外す
共有の ID しかないサービス（ドメイン・サーバーなど）	会社で決めた保管場所に入れ、引き継いだあとにパスワードを変える
紙やメモしかない	会社で決めた保管場所に移し、紙は処分する

上記のどの場合も、辞める人が知っているパスワードは、引き継ぎが終わったら変えます。パスワードの保管場所は、台帳に「どこに保管しているか」だけを書き、パスワードそのものは書かないようにしましょう。

最終出社日までの引き継ぎの段取り

ホームページの引き継ぎは、最終出社日から逆算して段取りを組みます。名義の変更や二段階認証の付け替えには本人の操作が要り、事業者の手続きに日数がかかることもあるためです。

ここでは、退職が決まってから退職後までの段取りを紹介します。

時期	やること
退職が決まったらすぐ	チェックリストで対象を洗い出す。名義と登録メールの変更を始める
最終出社日の2週間前まで	二段階認証・支払い方法を付け替える。後任の ID を作る
最終出社日の前日まで	後任がすべてにログインできるかを一緒に確かめる
退職後すぐ	辞めた人の権限を外し、辞めた人が知っているパスワードを変える

※日程は目安です。名義の変更にかかる日数は、各事業者の案内で確かめてください。

辞めた人の権限は、付け替えが済んだのを確かめてから外します。先に外すと、付け替えの操作ができなくなることがあります。辞める人が会社のデータを持ち出すおそれがある場合は、退職者に会社のデータを持ち出されたらも確かめてください。

後任がいないとき・外部に任せるとき

後任の担当者がいないときは、経営者か総務の担当者が、台帳と共用アドレスを受け取ります。日々の更新や保守を任せる人がいなくても、名義とログイン情報の保管場所さえ会社にあれば、外部に任せられるからです。

ここでは、後任がいないときの進め方と、専門家に相談すべき条件を紹介します。

• 台帳と共用アドレスを経営者が持つ：名義とログイン情報の保管場所を会社に残す
• 更新と保守は外部に任せる：制作会社や保守会社に、会社が権限を渡す形で頼む
• 名義が個人のものが見つかったら専門家に相談する：辞める人の個人名で契約していた、ログイン情報がどこにもない、といった場合

引き継ぎの途中で、ドメインやサーバーの名義が辞める人の個人名だった、ログイン情報がどこにもない、と分かることがあります。「自社が対象か分からない」「作業する人がいない」場合は、HPの移管・保守サービス『サイガード』の無料診断をご利用ください。URLを送るだけで、外から見える範囲をセキュリティの専門家が確認します。担当者がいない会社の備えは、HPの担当者がいない会社がやっておくべき5つのことでも紹介しています。

引き継いだ内容を1枚の台帳にまとめて見直す

引き継いだ内容は、1枚の台帳にまとめ、2人以上が場所を知っている状態にします。台帳があれば、次に担当者が替わるときも、同じ引き継ぎをくり返さずに済むからです。

ここでは、台帳に書く項目と見直しのタイミングを紹介します。

• 契約先と名義（ドメイン・サーバー・周辺アカウント）
• 登録メールアドレスと二段階認証の端末
• 期限と自動更新の設定
• ログイン情報の保管場所（パスワードそのものは書かない）
• 制作会社・保守会社の連絡先

台帳は、IPA の「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」（第4.0版・2026年3月27日公開）の付録にある資産管理台帳のサンプル（Excel）が使えます。見直しは年に1回と、担当者や制作会社が替わるときにしましょう。制作会社へ渡す資料の形でまとめたい場合は、HPを次の会社へ引き継ぐときの資料【ひな形つき】のひな形も使えます。

まとめ

• ホームページの引き継ぎで困るのは、ログイン情報よりも名義・登録メールアドレス・二段階認証・支払い方法です
• 辞める人の個人アドレスや個人のスマホに結びついたものは、在籍中に会社のものへ付け替えます
• 7分類のチェックリストで、後任が実際にログインできることを確かめながら進めます
• 付け替えが済んでから辞めた人の権限を外し、パスワードを変えます
• 引き継いだ内容は1枚の台帳にまとめ、2人以上が分かるようにします

名義が分からないものが見つかったら、ホームページの管理者を取り戻す方法から確かめてください。